Switch (Spanish Edition): Cmo cambiar las cosas cuando cambiar es difcil

�Por qu� es tan dif�cil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas?

El obst�culo principal es un conflicto intr�nsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psic�logos han descubierto que la mente est� gobernada por dos sistemas diferentes --la mente racional y la mente emocional-- que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tensi�n puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar r�pidamente.

En Switch, los hermanos Heath muestran c�mo personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados:

- La directora quien ayud� a Target, a pesar de ser una compa��a minorista regional que facturaba tres billones de d�lares, a convertirise en un gigante de m�s de 63 billones d�lares.

- La directora de servicios cl�nicos que, junto con su equipo de enfermeras, logr� reducir dr�sticamente los errores en la administraci�n de medicamentos en su hospital.

- El director de atenci�n al cliente que transform� a su compa��a de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compa��a definida por �l.

En este convincente relato, los Heath re�nen d�cadas de investigaci�n en los campos de psicolog�a, sociolog�a y negocios entre muchos otros, para explicar por qu� cambiar es tan dif�cil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que t� quieras, tanto si tu inter�s se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura.